Politique de confidentialité des utilisateurs

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles lorsque vous utilisez Berriez. Nous attachons de l'importance à votre vie privée et cherchons à être clairs sur les informations que nous recueillons, leur utilisation et les choix dont vous disposez. Cette page couvre les principales catégories de données que nous traitons, la façon dont nous les sécurisons et la manière dont vous pouvez exercer vos droits en matière de confidentialité au Canada.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous créez un compte ou contactez le support, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, date de naissance, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et documents d'identité lorsqu'ils sont requis pour la vérification. Nous conservons également les identifiants de compte et les préférences qui vous permettent d'accéder à et de gérer votre compte.

Données techniques

Nous collectons automatiquement des informations techniques nécessaires au fonctionnement de nos services. Cela inclut l'adresse IP, les identifiants d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation, la langue et les journaux d'utilisation du site et des applications. Les données techniques nous aident à maintenir la sécurité, résoudre les problèmes et améliorer les performances sur ordinateur et mobile.

Données transactionnelles

Nous conservons des enregistrements des dépôts, des retraits, de l'historique des paris, de l'activité de jeu, des promotions auxquelles vous avez souscrit et de toute communication liée aux transactions. Les informations sur les méthodes de paiement sont traitées via des prestataires de paiement tiers et sont conservées par nos soins uniquement dans la mesure nécessaire à la facturation, aux remboursements et à la prévention de la fraude.

Comment nous utilisons vos informations

Vos informations sont utilisées pour fournir et gérer votre compte, traiter les dépôts et les retraits, vérifier l'identité pour les contrôles KYC et la lutte contre le blanchiment d'argent, traiter les demandes du service client et communiquer les avis importants concernant le compte. Nous utilisons également les données pour détecter et prévenir la fraude, faire respecter nos conditions et améliorer le service, par exemple en adaptant l'interface utilisateur et en proposant des promotions pertinentes lorsque c'est applicable.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons les informations personnelles en utilisant des mesures techniques et organisationnelles appropriées à la sensibilité des données. Ces mesures comprennent des contrôles d'accès, le chiffrement en transit et au repos lorsqu'il est applicable, des serveurs sécurisés et des revues de sécurité régulières. L'accès aux données personnelles est limité aux employés et sous-traitants qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des balises pixel et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser les préférences, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Certains cookies sont essentiels pour la sécurité du compte et les processus de paiement, tandis que d'autres sont utilisés pour l'analyse et le marketing. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via les contrôles des cookies sur le site.

Droits des utilisateurs

Les résidents du Canada peuvent avoir le droit d'accéder, de corriger ou de demander la suppression de leurs informations personnelles, sous réserve de limites légales et opérationnelles. Vous pouvez également demander la restriction du traitement ou vous opposer à certaines utilisations de vos données. Nous répondrons aux demandes valides dans un délai raisonnable et pourrons exiger une vérification d'identité avant de donner suite.

Accès, rectification et suppression

Pour consulter, mettre à jour ou demander la suppression de vos données, connectez-vous à votre compte et utilisez les paramètres de profil ou de confidentialité, ou contactez le support. Certains enregistrements peuvent être conservés lorsqu'ils sont requis pour des raisons légales, réglementaires ou commerciales légitimes, comme l'historique des transactions nécessaire à des fins fiscales ou à des enquêtes sur la fraude.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des données avec des tiers de confiance qui fournissent des services pour notre compte, notamment les processeurs de paiement, les fournisseurs de vérification d'identité, les plateformes de support client et les prestataires d'analytics. Nous pouvons également divulguer des informations pour respecter des obligations légales ou pour protéger la sécurité et les droits des utilisateurs. Tous les tiers sont tenus contractuellement de protéger les informations personnelles.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques. Les modifications importantes seront communiquées via le site ou par courriel. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications implique que vous acceptez la politique mise à jour.